Här hittar du information om Volkswagen AG som ansvarig leverantör av det innehåll och de erbjudanden som finns på den här webbsidan.
Utgivare
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) ansvarar för området ”Hjälp för appar och digitala tjänster”. Du kan vända dig till CIC med ärenden gällande våra digitala tjänster eller appar.
Om ditt fordon stödjer Car2X-teknologin kan det efter aktiveringen utbyta viktig trafikinformation, t.ex. om olyckor eller trafikstockningar, med andra trafikanter eller trafikinfrastruktur, förutsatt att dessa också stödjer Car2X-teknologin.
Datainsamling för utveckling av automatiserad körning
Forskning och utveckling av samt säkerhet för automatiserade körfunktioner kräver en signifikant databas med så mångsidiga trafikscenarier som möjligt baserat på verkliga körningar. Dataöverföringen kan, om ditt fordon stödjer denna funktion, aktiveras och avaktiveras direkt genom att använda reglaget ”Utveckling av automatiserad körning” i sekretessinställningarna.
Med We Charge-Feature-webbsideappen kan du utan kostnad använda olika webbaserade funktioner och tjänster gällande laddning av elbilar. Till dessa hör i synnerhet att söka och hitta offentliga laddpunkter och en ruttplanerare för utvalda fordon med hänsyn till offentliga laddpunkter längs med rutten.
Vi är glada över att du använder We Charge Feature-appen (”appen”) från Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland, e-post: support-wecharge@volkswagen.de, registrerat i handelsregistret vid Amtsgericht Braunschweig under nr HRB 100484 (”Volkswagen AG”). Volkswagen AG agerar som personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter i samband med användningen av appen. Via We Charge Feature-appen kan du använda webbaserade We Charge-funktioner via din webbläsare. I det följande informerar vi dig om insamling, behandling och användning av dina uppgifter i samband med användningen av funktionerna i We Charge Feature-appen.
B. Behandling av personuppgifter
I. Behandling av protokollfiler
Vid användningen av vår Feature-app behandlar vi följande protokollfiler, som inte tillåter någon återkoppling till dig som person: ett anonymt cookie-ID, som inte tillåter någon återkoppling till din IP-adress, vilket operativsystem du använder, vilken webbläsare du använder och vilken bildskärmsupplösning du har ställt in, datum och tid för ditt besök, vilken webbsida du har besökt hos oss och från vilken webbsida du länkades till oss samt IP-adressen för den enhet som du använder för att besöka vår webbsida. Behandlingen av dessa uppgifter sker i enlighet med artikel 6.1 f GDPR och motsvarande nationella dataskyddsbestämmelser baserat på vårt berättigade intresse av att kunna visa Feature-appen för dig på ett korrekt sätt. Uppgifterna raderas efter 30 dagar, förutsatt att vi inte enligt lag är förpliktigade att lagra informationen under längre tid.
För hostingen av Feature-appen anlitar vi Amazon Web Services EMEA SARL som personuppgiftsbiträde med ett moln som bedrivs inom EU. Åtkomst till personuppgifterna genom Amazon Web Services, Inc. med säte i USA kan inte uteslutas. Motsvarande EU-standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till personuppgiftsbiträden i länder utanför EU/EES (en överenskommelse som har godkänts av Europeiska kommissionen och som ger samma skydd för personuppgifter som behandlas utanför EU som inom EU) (ev. anpassat efter och i enlighet med nationella dataskyddslagar) samt andra relevanta skyddsåtgärder enligt kraven i gällande dataskyddslagar har ingåtts. Amazon Web Services EMEA SARL behandlar dina personuppgifter uteslutande på uppdrag av oss och enligt våra instruktioner i enlighet med ett personuppgiftsbiträdesavtal som motsvarar kraven i tillämpliga dataskyddslagar. Du finner EU:s standardavtalsklausuler via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
II. We Charge-funktioner
Du kan använda olika webbaserade We Charge-funktioner i den utsträckning som dessa är tillgängliga för din enhet, din fordonsmodell, din app-version och i din webbläsare. I syfte att tillhandahålla appen behandlar vi dina personuppgifter enligt specifikationen för respektive funktion eller tjänst som du använder. Dessutom hämtar vi motsvarande uppgifter från tillhörande system för respektive funktion eller tjänst, lagrar dem tillfälligt i appen och uppdaterar dem varje gång du använder appen. Denna behandling av uppgifter krävs för att kunna tillhandahålla en användbar app för dig (jfr artikel 6.1 b GDPR) förutsatt att inget annat anges för enskilda funktioner eller tjänster i denna sekretesspolicy.
a. Dela plats/Behandling av geodata
Vissa funktioner eller tjänster kan bara användas om vi via din enhet får tillgång till din plats och kan behandla dina geodata (t.ex. för att använda din plats som start/mål för ruttplanering). Därmed kan en överföring av din enhets positionsuppgifter ske inom appen. En överföring av positionsuppgifter sker endast om du har aktiverat denna funktion i din webbläsare. Denna funktion kan du när som helst aktivera och inaktivera via dina inställningarna i din enhet och/eller webbläsare. Denna behandling av uppgifter sker baserat på ditt uttryckliga samtycke som vi frågar om första gången funktionen startas (jfr artikel 6.1 a GDPR). Om du återkallar ditt samtycke hämtar vi inte din aktuella plats. Utan åtkomst till din aktuella plats är vissa tjänster inte eller bara begränsat tillgängliga.
b. Sök och hitta laddstolpar
Om du vill använda funktionen Sök och hitta laddstolpar, används karttjänsten Google Maps (Google LLC.) på din enhet. Genom denna karttjänst är det möjligt att visa dig laddstolpar. När du använder den här tjänsten överförs, efter ditt godkännande, din aktuella position för tidpunkten för din förfrågan till karttjänsten. Observera att denna karttjänst tillhandahålls av Google under eget ansvar. Vi ansvarar inte för behandlingen av uppgifter genom Google. Sekretessinformation gällande Googles karttjänst hittar du på (https://policies.google.com/privacy).
c. Ruttplanering för elfordon (”e-ruttplanerare”)
E-ruttplaneraren är en funktion som, baserat på överförda parametrar, planerar en rutt för elfordon med flera laddningsstopp och tillhandahåller användbar information (t.ex. preliminära stopp och laddningstider för en planerad rutt). I samband med användningen av e-ruttplaneraren behandlar vi följande personuppgifter utifrån de parametrar som du anger: Start/Mål/Ytterligare stopp för rutten som du efterfrågar (ruttdata). De ruttdata som du anger omvandlas till geokoordinater för att kunna användas för att beräkna den rutt som du efterfrågar och utifrån rutten kunna fastställa ev. laddningsinfrastruktur som behövs. Vi behandlar ruttdatan så länge som det krävs för ovan nämnda ändamål och raderar dessa i allmänhet omedelbart efter att rutten har tillhandahållits.
För beräkningen av rutten överförs ruttdatan till HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Nederländerna (”HERE”). Baserat på ruttdatan skapar och överför HERE rutterna och överför dessa tillbaka till oss, så att Volkswagen AG kan beräkna den slutgiltiga rutten för dig och fastställa ev. laddningsinfrastruktur som behövs. Behandlingen av uppgifter hos HERE sker under HEREs eget ansvar. Mer information om behandling av personuppgifter genom HERE och hur du kan utöva dina rättigheter gentemot HERE hittar du i sekretesspolicyn för HERE påhttps://legal.here.com/en-gb/privacy.
På din enhet kan du dessutom dela de ruttdata som beskrivs ovan med den egna karttjänst som finns tillgänglig resp. installerad på din enhet (t.ex. Google Maps, Apple osv.). Om du använder den här funktionen, behandlar respektive karttjänst din aktuella position vid tidpunkten för delningen samt delade mål (t.ex. en laddstolpe samt adress). Observera att karttjänsterna tillhandahålls på respektive leverantörs ansvar. Vi ansvarar inte för den behandling av uppgifter som sker via den korttjänstleverantör som du har valt. Sekretessinformation gällande karttjänsten hittar du i sekretesspolicyn för respektive leverantör, för Google Maps t.ex. på https://policies.google.com/privacy och för Apple Maps på https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html.
III. Customer Interaction Center (CIC)
Du kan kontakta Customer Interaction Center (CIC) om du har frågor rörande våra digitala tjänster eller appar (t.ex. via post, e-post eller genom att ringa). I detta sammanhang behandlar vi personuppgifterna som krävs för att hantera din fråga och för att kunna ge kundservice (namn, e-postadress, adress, namn, telefonnummer, land och språk). Mer information om behandlingen av dina personuppgifter när du använder CIC finns i CIC:s sekretesspolicy som finns på [https://vwid.vwgroup.io/data-privacy]. Om CIC inte kan lösa ditt problem direkt tillkallar de We Charge Feature App för att behandla din fråga och lösa problemet.
C. Dina rättigheter
Du kan når som helst og kostnadsfritt benytte deg av følgende rettigheter overfor Volkswagen AG. Videre informasjon om ivaretakelse av dine rettigheter finner du under avsnitt D.
Innsynsrett: Du har rett til å be oss om innsyn i hvordan vi behandler personopplysningene dine (art. 15 GDPR).
Rett til retting: Du har rett til å kreve at vi retter eventuelle uriktige eller ufullstendige personopplysninger vi har lagret om deg (art. 16 GDPR).
Rett til sletting: Hvis forutsetningene i artikkel 17 i GDPR er innfridd, har du rett til å kreve at personopplysningene dine slettes. Du kan f.eks. kreve at personopplysningene dine slettes hvis formålet de ble samlet inn for, ikke lenger er aktuelt. I tillegg kan du kreve sletting hvis vi behandler personopplysningene på grunnlag av ditt samtykke og du trekker dette tilbake.
Rett til begrensning av behandling: Hvis forutsetningene i artikkel 18 i GDPR er innfridd, har du rett til å kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses. Dette er for eksempel tilfelle hvis du bestrider riktigheten av personopplysningene som er lagret om deg. Du kan da kreve at behandlingen begrenses mens personopplysningene kontrolleres.
Rett til innsigelse: Hvis behandlingen er basert på en overstyrende berettiget interesse, har du rett til å fremsette innsigelser mot behandlingen av dataene dine. Du har mulighet til å komme med innsigelser hvis behandlingen skjer i offentlighetens interesse, under utøvelse av en offentlig myndighet eller på grunnlag av en berettiget interesse hos Volkswagen AG eller en tredjepart. Vi ber om at du begrunner eventuelle protester mot databehandlingen. Du har i tillegg rett til å komme med innsigelser mot databehandling der formålet er direkte markedsføring. Dette gjelder også ved profilering knyttet til direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet: Hvis databehandlingen er automatisert og basert på samtykke eller avtaleoppfyllelse, har du rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og skal ha rett til å overføre nevnte opplysninger til en annen behandlingsansvarlig.
Angrerett: Hvis databehandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst og kostnadsfritt trekke tilbake dette samtykket til databehandling med fremtidig virkning.
Klagerett: Du har dessuten rett til å levere inn klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. hos datatilsynsmyndigheten i Niedersachsen) i forbindelse med hvordan vi behandler personopplysningene dine. En lista med nationella dataskyddsmyndigheter som är medlemmar i den Europeiska dataskyddsstyrelsen hittar du här: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Din kontaktperson
Kontaktpunkt for utøvelse av dine rettigheter
Kontaktpunkter for utøvelsen av dine rettigheter og ytterligere informasjon finner du på følgende nettside: https://datenschutz.volkswagen.de.
Personvernombud
Personvernombudet vårt står til disposisjon som kontaktperson ved personvernrelaterte henvendelser: